Términos y Condiciones de Uso

Carta Justa es una plataforma digital de generación asistida de documentos legales para Colombia, disponible en cartajusta.co. En adelante se denominará indistintamente como "Carta Justa", "la Plataforma" o "el Prestador".

Para efectos de comunicación y ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse al correo electrónico legal@cartajusta.co.

Carta Justa presta un servicio de generación asistida de borradores de documentos legales mediante el uso de inteligencia artificial y plantillas especializadas. La Plataforma produce, entre otros, derechos de petición, acciones de tutela, cartas de reclamo, declaraciones juramentadas, relaciones de facturas y otros documentos jurídicos comúnmente utilizados en Colombia.

ADVERTENCIA ESENCIAL: Los documentos generados por Carta Justa son BORRADORES con fines informativos y orientativos. NO constituyen asesoría jurídica, legal, tributaria ni contable. No reemplazan en ningún caso la consulta con un abogado, contador público u otro profesional habilitado. El usuario asume la plena responsabilidad de revisar, verificar y decidir si presenta o no el documento generado.

Carta Justa no actúa como abogado, asesor jurídico, contador ni representante del usuario ante ninguna entidad pública o privada. La relación entre el usuario y Carta Justa es exclusivamente de prestación de un servicio tecnológico de generación de documentos.

Para utilizar la Plataforma, el usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años o actúa con autorización de su representante legal.
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
• La información que suministra para la generación de documentos es veraz, completa y exacta. Carta Justa no verifica ni valida los datos ingresados por el usuario.
• Utilizará el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación colombiana vigente.
• No utilizará la Plataforma para generar documentos con información falsa, fraudulenta o con el propósito de causar daño a terceros.

Los precios de cada documento o paquete se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los cargos aplicables. El precio vigente es el que aparece en la Plataforma al momento de la transacción.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (actualmente Wompi). Carta Justa no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito del usuario. Las condiciones de seguridad del pago son las de la pasarela correspondiente.

Política de reembolsos:

• Una vez generado y entregado el documento al usuario, el pago no es reembolsable, dado que se trata de un contenido digital de consumo inmediato.
• Si la generación del documento falla por causa exclusivamente imputable a Carta Justa (error técnico interno), el usuario tiene derecho a una nueva generación sin costo adicional o, a su elección, al reembolso del valor pagado.
• Carta Justa no garantiza ningún resultado específico en los trámites para los que se genera el documento. La inadmisión, rechazo o resultado desfavorable del trámite ante una entidad pública o privada no genera derecho a reembolso.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Carta Justa no será responsable por:

• El resultado, efectividad o aceptación del documento ante la entidad destinataria.
• Las consecuencias jurídicas, administrativas, tributarias o económicas derivadas del uso o presentación del documento generado.
• Errores, omisiones o inexactitudes en el documento atribuibles a información incorrecta, incompleta o falsa suministrada por el usuario.
• Cambios en la normativa colombiana que afecten la vigencia o pertinencia del contenido del documento después de su generación.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
• El uso que terceros hagan de la información del usuario si este facilita sus credenciales de acceso.
• Daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos de cualquier naturaleza.

La responsabilidad máxima de Carta Justa frente al usuario, en cualquier circunstancia, se limita al valor efectivamente pagado por el documento objeto de la reclamación.

El diseño, código fuente, marca, logotipo, textos, plantillas, metodologías y demás elementos que conforman la Plataforma son propiedad exclusiva de Carta Justa o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.

El documento generado a partir de los datos del usuario es de propiedad del usuario. Carta Justa no reclama derechos sobre el contenido personalizado producido a partir de la información suministrada por el usuario.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comercialización de los elementos propios de la Plataforma sin autorización escrita previa de Carta Justa.

El usuario se obliga a abstenerse de:

• Ingresar datos falsos, ajenos o usurpados para la generación de documentos.
• Usar el servicio para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias al orden público colombiano.
• Intentar eludir los mecanismos de pago, seguridad o cifrado de la Plataforma.
• Realizar consultas masivas automatizadas (bots, scrapers) que afecten la disponibilidad del servicio.
• Reproducir o revender los documentos generados como si fueran de su propia autoría o los de un servicio jurídico propio.

Carta Justa se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar el servicio —total o parcialmente— en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo los precios, funcionalidades y disponibilidad de documentos.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Estos Términos rigen desde el momento en que el usuario accede o usa la Plataforma por primera vez. Carta Justa puede suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, sin necesidad de notificación previa y sin que ello genere derecho a indemnización.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos sus aspectos por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas que las complementen o sustituyan.

Cualquier controversia derivada de o relacionada con el uso de la Plataforma o estos Términos que no pueda resolverse de forma amigable entre las partes, se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puede comunicarse con Carta Justa a través del correo electrónico legal@cartajusta.co.